Психологи лінії це кваліфіковані спеціалісти, які пройшли спеціальне навчання з кризових психологічних інтервенцій, травматерапії та роботи з темами насильства. 

Спеціалісти мають відповідний досвід роботи і дотримуються етичних стандартів. 

Звернення конфіденційні, запису розмов не ведеться. 

У разі необхідності спеціалісти лінії скеровуватимуть звернення до фахових спеціалістів суміжних спеціальностей.